当消费者权益受损时,广东商融律师事务所陈华昌律师建议可以先后采取两种解决方式:一种是向工商管理局、消费者协会反映,协商解决;另一种则是法律形式。他介绍了现正推行的一种针对比较简单、事实清楚的案件的“速裁”方式,不需要开庭即由法官、律师与当事人双方“协调”解决,诉讼费也比较低。
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