| 消费者如何直接与经营协商和解 |
| 作者：佚名 文章来源：不详 点击数： 更新时间：2007-7-21 |
| |
|
消费者在购买商品后发现有质量问题或在接受服务时有不满之处，如不是很严重，
可以直接找经营者解决。这样可以使问题的解决简便易行。
如果在一些国有大商场或者有服务保证、信誉良好的商店，如非经营者故意，均可
按照店内的服务公约、章程，找营业员说明情况，提出要求，尽量做到心平气和，
以免把事态弄僵。如营业员不认帐甚至恶言相向，则可找到商场（店）的负责人讲
清情况，提供证据，提出要求。在一般情况下，只要消费者证据确凿，说理透彻，
要求合理，大多数商场（店）为了维护自己的信誉、声誉、会给予恰当处理的。尤
其是一些著名的大商场，在商业竞争中，不会不考虑商场的社会声誉。
但消费者在直接找经营者协商和解时，要把握以下三个方面的问题：
一、当消费者的人身权利和财产遭受重大损失，或经营者对消费者的侵害行为手段
恶劣，便不能大事化小，接受经营者的降级处理，尤其是构成刑事责任的，更不能
姑息待之，直接协商和解了事。
|
|
登陆
