| 装修纠纷中的消费者责任 |
| 作者：佚名 文章来源：不详 点击数： 更新时间：2007-7-21 |
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装修行业里发生的纠纷很多，人们自然而然地都把它们归罪于装饰公司的非规范性运作，翻开报纸映入眼帘的基本上是对装饰公司的指责，今天，我们听听来自另一方面的声音———
■利用装饰公司免费设计的服务骗取设计方案
众所周知，目前装饰市场上除了部分公司在量房、设计之前要交部分费用外，大多数装饰公司是提供免费设计的。但这种免费的前提是提供设计的公司进行施工，除非设计者的设计得不到消费者的认可。然而，为数不少的消费者，自己从马路边找施工队或经朋友介绍的施工队，由于没有设计方案，于是以装修为名，花言巧语到装修公司骗取设计方案。等目的达到后一走了之，分文不付，完全置设计师的辛勤劳动于不顾。这也就是为什么越来越多的装修公司要事先向消费者收取费用的原因。
■不知行业正常利润狠命杀价
曾做过一项市场调查，问题是“您是否知道目前装修公司的利润有多少？”其结果令人吃惊。60％的消费者认为装修公司的利润在50％以上，于是就形成了很多消费者在与装修公司讨价还价时拼命杀价。在这些消费者的观念中，现在到市场上去买东西，谁不打个七折八折的。于是当消费者把价格杀到他自觉得意之时，也就意味着今后的隐患已经埋下。目前绝大多数装修公司的价格都低于市建委以及市家装协会所制订的市场指导价格，毛利润一般均维持在20％－25％之间。如再除去提成、房租、交通、通信、日后的维修费等综合费用，纯利润一般都在10％－15％之间。所以一般家装公司在优惠月当中也只优惠5％左右。如果再低，就意味着微利甚至不盈利。一些装修公司为了获得正常的利润，只能偷工减料。
■不懂施工工艺而对装修公司进行无端指责
尽管很多装饰公司在与顾客签订协议时都附上了由本市家装协会颁发的施工做法说明，但仍有不少消费者凭着自己的想象，对正在按正常施工工艺进行的工程进行无端指责。动不动就要求停工，并对装修公司进行无理要求。比如做大衣柜，装修做法说明中明文规定在正常报价下，榉木饰面板只是贴在衣柜外部，但一些消费者非要求衣柜内部都必须贴榉木板，如果你不满足他的要求，就说你偷工减料。此类例子非常多。
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