刘先生为家中装潢，在某胶合板市场购买了一批木材，拿到家后他对这批木材的价格和数量产生疑问，但苦于拿不出凭证。多次与该市场交涉未果，刘先生便投诉至闸北区消保委。

    分析调解：闸北区消保委调查发现，消费者提供的价目清单都是一笔通账，只有总价，在木材立方上无任何注明。销售商称当时谈的数量与单价都经双方认可，价目清单与总价是一致的。而消费者称，当时谈的价钱与销售商所提供的单据不一致，销售商在计算上有问题，估计多收了不少钱，但一时拿不出有利的凭证。

    区消保委分析，价目清单与总价虽一致，但送到消费者家中的木材立方数量可能“短斤缺两”。好在刘先生尚未使用这批木材。结果测得厚度为6厘米的白松立方数为0.1992方，价格应为229.08元，而价目清单上注明是0.33方，价格为379元，相差约150元；测得厚度为5厘米的白松立方数为0.162方，价格应为170.1元，而价目清单上注明0.288方，价格为302元，相差约131.9元。对此，销售商再多辩解都无济于事，只好同意一次性退还消费者500元。

    消保委提醒：消费者在购买木材时，应要求销售商提供每项木材的单价及数量，并在清单上详细注明，切勿在清单上只注明木材总价，不写规格和单价，否则若日后发生纠纷，消费者将会丧失有利的凭证。