2005年5月购买的科勒入墙式花洒龙头， 8月份安装使用。
产品有上下两个出水口。 下面龙头上有1个小拉手（分水器）， 手动拉起来后， 上面的花洒龙头出水， 供淋浴用。
2006年1月出现故障， 下面拉手拉不起来， 松手就落下， 上面花洒不能出水（永久性失效）。经联系， 科勒服务人员上门更换了下面的整个龙头（分水器）。工作正常。
2006年6月再次出现同样故障。 科勒再次更换分水器， 回复正常。
2006年12月底同样故障又出现， 与科勒联系后得到答复是水压低导致龙头寿命缩短。1月6日收到他们热线电话所称的“最后答复”： 是客户处外部原因造成产品损坏， 科勒不再给予处理。
不明白花大价钱买来的东西， 一个常见的所谓的水压低就能造成其损坏。 （可以理解压力过高造成产品损坏， 但不能理解水压低）。 况且说明书上又没有告诉用户， “如果你家水压低， 将容易造成产品的损坏， 请不要购买。” 一个东西那么容易坏， 还花那么多钱， 哪还谁买呀？ 高价钱应买来高质量才对。
因为是入墙式，现在要把科勒的产品换掉可太不容易了！ 没想到！ 我希望科勒彻底解决这个质量问题， 更换缺陷产品。