自从住进装修好的房子，白女士就一直看着家里的地板不舒服。虽说自己花高价铺了既时尚又环保的实木复合地板，房间地面却因此颜色深浅不一，看上去很不和谐。使用了8个多月之后，白女士发现，家里有些地方的地板已经开始发黑，出现擦不掉的灰印；而且，地板硬度也不高，连很轻的塑料壳电视遥控器都能把地板砸出一个不浅的小坑。

“当初，我觉得比嘉地板是全国十大名牌，质量肯定好，这才下狠心花高价买他们家地板。现在倒好，我花了一万多元钱铺的地板就像用好几个颜色拼出来的，谁看都说乱！”气愤的白女士表示，她一定要找销售商讨个说法。

双方交涉：显露实木地板现实问题

接到白女士的投诉后，比嘉地板销售商指派孟经理和李助理带着仪器来到白女士的房屋，对白女士家的地板进行测试，并和白女士就地板问题进行了一番交涉。对白女士的投诉，孟经理和李助理一再表示，比嘉地板没有质量问题，不过考虑到白女士的实际情况，可以对几块受潮地板进行免费更换，并重新铺装客厅地板色差过大的部分。

在交涉中，实木复合地板的几个现实问题也显露出来。

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