销售商：实木地板只有“合格品”

孟经理解释道，在国家制定的相关标准中，实木地板只有“合格品”，没有“一等品”。在白女士购买地板的发票上，标明的也是“合格品”。比嘉品牌的这种俄罗斯枫木地板没有别的等级，不可能出现偷偷降低等级的事情。他说，可能是销售人员在介绍地板时的言语让白女士产生了这种误会。

消费者：要求重铺地板

白女士对地板的颜色非常不满意，她强烈要求重新铺设地板，把客厅深浅不一的地面改过来。“就算色差不算质量问题，可是地板铺完让消费者这样不满意，销售商也不应该说句不是质量问题，就甩手不管吧？”

销售商：同意免费更换局部变色地板

孟经理和李助理商量了一下，答应为白女士免费更换阳台因受潮而发黑的几块地板，还答应会派工人来，把客厅地板重新铺装，调解色差，不让地板颜色过渡得太明显。

专家：实木地板说道很多

这场纠纷暂时得到了解决，不过由此可以看出，实木地板还有很多问题需要消费者了解。省家具协会地板专业委员会副秘书长张英在记者采访时表示，关于实木地板，说道确实很多。

张英副秘书长介绍道，关于实木地板，我国现行的推荐标准是GB/T15036-2001《实木地板》。目前，国内绝大部分地板生产企业执行的都是这个标准。该标准对实木地板在外观质量、加工精度和物理力学性能三个方面规定了指标。其中外观质量，主要是指单块地板有无明显的节疤，外观是否平整。

这个国家标准并没有对实木地板的色差作任何要求。张英副秘书长表示，实木地板是天然的木制品，而实木复合地板的面板也是天然木材。

树木由于种植地点不同、阳光照射不同、温度湿度不同，地板的色泽自然不会完全相同。即使同一木材锯剖下来的板材，纹理也不完全相同，中心木材的颜色相对较深，边缘木材的颜色相对较浅，所以实木地板或实木复合地板客观上都会存在色差和花纹不均匀的现象。“其实，实木地板的花色变化可以使地板的整体铺装效果更自然。如果消费者无法接受这种色差，可以选择色差不大的深色复合地板，而不是原木颜色的浅色实木地板。”

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